lettere al direttore

Iren e call center: telefonate quotidiane

Iren e call center
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Egregio direttore,
da ormai un paio di settimane; ed immancabilmente a ora di pranzo vengo contattato telefonicamente da operatori di un call center, sedicenti inviati Iren. Al di là del fatto che in quell’ora gradirei non essere disturbato, questi presunti operatori che tra’ l’altro parlano un Italiano quasi incomprensibile, con cocciuta insistenza mi comunicano che hanno riscontrato nei miei pagamenti cifre superiori al dovuto; e mi chiedono dei dati sulla mia bolletta per un rimborso! Visti i tempi che corrono; e non essendo nato «ieri», io mi chiedo se: l’Iren ha qualcosa a che fare con questi individui? Credo che una azienda come Iren, se si accorge di avermi fatto pagare più del dovuto, l’eventuale rimborso mi verrebbe caricato a credito nella bolletta successiva; dato che i miei dati li possiede già! Se vuole conferire con me, come nel caso dell’avviso di rimborso di 110 euro per i danni del gennaio 2015 (4 giorni senza energia), arrivatomi da oltre un mese (ma i soldi niet!), sapeva benissimo dove inviare la lettera! Con questa, vorrei appunto chiedere ad Iren cosa ne pensa, e cosa pensa di fare per evitare che i suoi clienti in buona fede cadano vittime di truffe che ora sono all’ordine del giorno? Per quanto mi riguarda, ho diffidato questi tipi dal ricontattarmi; e spero che questa mia sia di aiuto a molti altri che quotidianamente vengono assaliti di questi elementi a mio parere «sospetti»!

William They

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  • Danyel

    14 Novembre @ 18.26

    mettete su una bella segreteria telefonica , ormai, grazie alla produzione cinese, se ne trovano a 20 € con cordless incluso, se si guastano dopo due anni, si butta via...l'importante e' che abbiano la funzione dell risposta automatica dopo tot squilli, e che facciano sentire dall'altoparlante chi e' che chiama, e cosa vuole...se e' una persona desiderata, si alza il telefono e gli si risponde, altrimenti si lascia registrare il messaggio, e poi si cancella...se non buttano giu' prima, perche' se sono operatori call center , non possono perdere tempo!!! ;-)

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  • Biffo

    10 Novembre @ 16.41

    Sono tutte centraliniste comuniste, che si divertono a stuzzicare They, per le sue posizioni ideologiche di extra. Anch'io ricevo telefonate continue, ma da Telecom e Vodafone, sempre da donne con accento dell'Est: Bogionno, segnor Franco, te volevo dire si tu vuole resparmiare de tua tarifa DE TELEFONO. TU GENTILE SENiORE ME Può DIRE DE QUANTO SpENDI DE TUA BOLETA, ADESO?

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  • xxl

    09 Novembre @ 20.14

    nilus75

    Sono i call center albanesi, sono incaricati da società come enel, telecom, vodafone ecc. che per pagare meno hanno delocalizzato in paesi dove la manodopera costa meno e hanno licenziato centinaia di operatori italiani. Inoltre facendo chiamate da paesi terzi possono fregarsene delle diffide a non chiamare, del registro delle opposizioni e di qualsivoglia azione legale che un italiano esasperato voglia fare per evitare di essere disturbato. Infine il più delle volte si dicono operatori diversi da quello che realmente sono al fine di TRUFFARE chi risponde. Consiglio a tutti di non fornire MAI i vostri dati. Se avete dubbi buttate giù e chiamate il vostro operatore o fornitore usando i numeri che trovate sulle bollette, sui siti ufficiali o che sono indicati sul contratto iniziale.

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  • federicot

    09 Novembre @ 19.53

    federicot

    William, a me non arriva nessuna telefonata da nessun operatore.

    Rispondi

    • Daniela

      10 Novembre @ 11.34

      Le do una notizia: non è l'unico utente di telefonia fissa al mondo. evidentemente lei è fortunato. io che ho preso da subitoun numero privato purtroppo ricevo telefonate da operatori che hanno il nominativo di chi aveva il numero prima di me. Infatti non hanno il mio nome ma quello del precedente "proprietario"

      Rispondi

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