il caso

«Noi, da quattro giorni isolati e nessuno muove un dito»

Pianta caduta Strada Bassa del Folli

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Chiara Pozzati
Il telefono è muto da quattro giorni, internet un miraggio:  «Siamo isolati e nessuno muove un dito». Succede ai civico 197 e 199 di strada Bassa dei Folli,  dove, insieme al ramo di un albero, si sono abbattuti parecchi guai.
 La denuncia arriva direttamente dalla padrona di casa e dal vicino che raccontano il calvario per la sistemazione della linea telefonica: «Contattare Telecom è un’impresa». Mentre il  repentino crollo del ramo risale a sabato pomeriggio: «La pianta si è abbattuta sul palo che svetta all’interno dei nostri giardini, e alcuni cavi sono saltati finendo direttamente sulla strada».
 Da quel momento è tutto bloccato: linea dati, telefonia e soprattutto internet,  strumento che è  pane quotidiano per  chi, come la signora, lavora da casa come volontaria. «Ovviamente abbiamo chiamato i vigili del fuoco per liberare la carreggiata e limitare i rischi - prosegue la donna, che preferisce rimanere nell’anonimato -. Sono accorsi e hanno messo in sicurezza la zona, tagliando definitivamente l’albero malandato. Rientrata l’emergenza, abbiamo provato a contattare i tecnici di Telecom per sistemare la linea, ma è stato tutto vano».
 In realtà un primo sopralluogo degli addetti della compagnia telefonica è scattato lunedì pomeriggio: «L’operatore, però, si è presentato da solo - continua sconsolata la donna -:  ha subito capito l’entità dei danni e il verdetto è stato semplice: “Per riparare il guasto occorre una squadra intera. Tornerò coi colleghi”. Ma da allora non si è più visto nessuno, non solo: ho continuato a chiamare la compagnia telefonica per sollecitare l’intervento, ma è difficilissimo persino riuscire a parlare con un operatore».
 Così, mentre si accumulano i giorni, cresce l’insoddisfazione: «Credo sia una vergogna  vivere un disagio del genere - sbotta la padrona di casa -,  considerando anche il fatto che paghiamo per avere i servizi di questa compagnia telefonica». 
Un blackout reso ancora più amaro dalla «totale lentezza, per non dire indifferenza dei tecnici. Possibile che le chiamate vengano dirottate nelle diverse sedi Telecom, salvo poi cadere nel nulla? Questo disservizio, fra l’altro, ci sta provocando non poche difficoltà anche sul lavoro. Mio marito, io, i vicini di casa: siamo tutti costretti ad arrangiarci col cellulare, ma per quanto durerà ancora?». 
Chiara Pozzati

 

Il telefono è muto da quattro giorni, internet un miraggio:  «Siamo isolati e nessuno muove un dito». 

Succede ai civico 197 e 199 di strada Bassa dei Folli,  dove, insieme al ramo di un albero, si sono abbattuti parecchi guai. La denuncia arriva direttamente dalla padrona di casa e dal vicino che raccontano il calvario per la sistemazione della linea telefonica: «Contattare Telecom è un’impresa». Mentre il  repentino crollo del ramo risale a sabato pomeriggio: 

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  • Selene

    28 Novembre @ 12.55

    A leggere il titolo sembrava che la famiglia fosse isolata dal resto del mondo da una frana, un ponte caduto, 20 metri di neve, invece non hanno il telefono da 4 giorni e internet. Cellulari ?????

    Rispondi

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