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Pubblica amministrazione: Brunetta spiega a Roma il "modello Parma"

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Nel giorno di apertura del Forum sulla Pubblica Amministrazione, in corso a Roma, il ministro Renato Brunetta, parlando dei servizi degli enti locali, ha elogiato Parma, indicandola a modello di buone pratiche, così come aveva fatto durante la sua visita al Duc.
«Parma ha già fatto tutto, sono andato là per imparare e ho visto un luogo dove va in onda l’efficienza», ha detto il ministro nel corso del dibattito. Al convegno ha partecipato anche l'assessore al Personale del Comune di Parma Giovanni Paolo Bernini, che ha incassato i complimenti e ha ripercorso le tappe di questo processo di miglioramento dei servizi al cittadino ribadendo che da alcuni anni «Parma ha impresso una forte accelerazione sulla cultura della qualità dei propri servizi».
Prima una sede unica, il Duc, in cui sbrigare tutte le pratiche - ha ricordato - quindi gli sportelli polifunzionali, il contact center e infine la semplificazione amministrativa, un processo grazie al quale si migliorano e facilitano le pratiche, talvolta anche partendo dall’autocertificazione basata sulla fiducia verso il cittadino.

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  • silvana schenetti

    13 Maggio @ 09.55

    la fiducia è cosa seria io andrei piano .importante è insegnare alle persone a lavorare correttamente e ad orari adeguati alle necessita'dei cittadini ,e i cittadini contraccambieranno adeguatamente in cortesia

    Rispondi

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