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Enìa, non si ferma la protesta contro il caro-bollette

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Salate, in alcuni casi salatissime, e per di più da pagare entro pochi giorni. «La data di fatturazione è del 25 maggio, ma la bolletta di acqua, luce e gas mi è arrivata solo oggi (ieri per chi legge, ndr) anche se scade lunedì». A parlare è Tea, una dei tanti utenti Enìa in «guerra» con la multiutility a causa del costo e delle modalità di pagamento delle fatture. «Sono un pensionato - spiega il marito della donna che abita in via Calatafimi - e a fine mese il dover pagare una bolletta all'improvviso crea qualche difficoltà».
Ma il numero degli scontenti, negli ultimi mesi, si è ingrossato ogni volta che il postino suonava al campanello per consegnare la lettera con i consumi di acqua, luce e gas. E del crescere delle lamentele se ne sono accorti anche in strada Santa Margherita, nella sede di Enìa, con gli operatori impegnati quotidianamente a cercare di tranquillizzare gli utenti.
Anche ieri mattina, la maggior parte delle persone che erano in fila davanti agli sportelli era lì per protestare. «Pochi giorni fa mi è arrivata una bolletta scaduta da un giorno», spiega la titolare di una pasticceria. Il ritardo nella consegna non è l'unico problema che preoccupa gli utenti, che spesso si sono trovati a dover pagare cifre molto più alte del normale. «Le ultima due bollette che ho ricevuto sono di 10.533 euro e di poco più di 9700 euro - aggiunge la titolare della pasticceria - e dai miei calcoli questi valori sforano di due o tre mila euro il costo medio delle fatturazioni».
Ma se chi ha un'azienda ben avviata riesce a pagare anche cifre a tre o a quattro zeri, il discorso cambia per i tanti pensionati che si sono visti arrivare nella cassetta delle lettere bollette da quasi mille euro. E' il caso di Franca, che abita in via Mantova, e che ieri era in strada Santa Margherita per farsi dilazionare il pagamento della bolletta. «Mi sono arrivate due bollette di acqua, luce e gas - spiega - che in totale arrivano a 966 euro da saldare entro lunedì. Ma io ho bloccato il pagamento con la banca e pretendo che la cifra mi sia dilazionata».
In fila a Enìa c'è anche chi, spulciando fra le tabelle della fatturazione, ha scoperto di aver consumato in poco tempo una quantità sproporzionata di gas. «Secondo Enìa - spiega Daniele - in un anno dovrei consumare 860 metri cubi di gas, ma nell'ultima bolletta, in 67 giorni ne avrei consumati già 404».
Buona parte dei disguidi degli ultimi mesi, stando alle spiegazioni fornite da Enìa, dipendono dal cambio del sistema informativo che gestisce le bollette. Il sistema è stato modificato a gennaio, e l'aggiornamento ha comportato ritardi di quattro mesi nella spedizione delle bollette, tanto che le prime sono arrivate ad aprile. E' a questo punto che molti utenti si sono trovati di fronte al «salasso», in quanto hanno dovuto pagare in poco tempo i consumi dei mesi invernali. Per cercare di recuperare il ritardo accumulato, Enìa - come ha già ampiamente annunciato - invierà a casa dei cittadini le fatture ogni 45 giorni e non ogni due mesi come è successo in precedenza. Per eventuali spiegazioni è attivo il numero verde 800 016198, attivo da lunedì a venerdì dalle 8 alle 17. Gli utenti possono rivolgersi anche agli uffici di strada Santa Margherita o nei punti Enìa presenti sul territorio. P. D.

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  • pumbaa

    21 Giugno @ 12.06

    E\' vergognoso, sono una studentessa che nei mesi invernali ha vissuto da sola... ho ricevuto bollette dalle 250 euro in su da ottobre a dicembre e da dicembre a marzo. Queste sono quote che pagavo negli anni precedenti condividendo la casa con altre 2 studentesse quindi la cosa cambia e anche di molto... ogni volta spero che nella successiva bolletta il conto della mia fattura sia di 0.00 euro, nella speranza che i conti siano corretti..ma niente! Ho chiamato l\'Enia non so quante volte ormai, ma mi hanno sempre risposto: SIGNORA PER ORA DEVE PAGARE LA BOLLETTA! Bello!!!

    Rispondi

    • Angy

      21 Giugno @ 20.23

      ma mi spiegate perchè arrivano scadute???

      Rispondi

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