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Tep: "Orari apertura più ampi? Valuteremo"

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ll lettore Luciano Basile aveva scritto lamentando un problema con Tep: lui è un abbonato, ha un problema tecnico con la tessera e deve rivolgersi allo sportello di via Bixio ma, a causa dell'orario estivo, dovrebbe prendere un permesso al lavoro. Non solo, ma per andarci dovrebbe usare il bus... Insomma, il lettore lamenta un disservizio (leggi la lettera). La Tep risponde. 

In risposta al caso denunciato dal sig. Basile, precisiamo che l’introduzione del sistema di bigliettazione elettronica Mi Muovo permette oggi di compiere in tabaccheria o da casa via Internet molte delle operazioni per le quali, solo fino a pochi anni fa, gli utenti del trasporto pubblico erano costretti a recarsi sempre personalmente in biglietteria. Per questo motivo, le richieste di accesso agli uffici abbonamenti risultano oggi inferiori al passato e non tali da giustificare l’apertura al pomeriggio nel periodo estivo. Un più ampio orario di apertura degli sportelli è senz’altro possibile, ma ha un costo che, in fin dei conti, ricade sui cittadini di Parma e che non risulta giustificato se, a fronte di un aumento del servizio, le richieste d’accesso sono pochissime. La chiusura in orari scarsamente richiesti, al contrario, porta una riduzione di costi per la collettività e consente di potenziare il servizio quando questo è effettivamente necessario, come nel mese di settembre nel periodo di più intenso accesso agli sportelli. A fronte della sua segnalazione, l’azienda approfondirà le valutazioni sopra esposte per capire se vi sia la necessità di implementare il servizio offerto. Detto questo, comprendiamo la difficoltà del signor Basile per il cui caso specifico ci impegniamo a trovare una soluzione consona alle sue necessità. Per noi ogni utente è importante.

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  • Francesco

    25 Giugno @ 13.22

    brundofrancesco@libero.it

    Alla TEP gli va bene che ci sono solo loro a girare gli autobus, una gestione senza gloria.

    Rispondi

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