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Montecchiese "costretta" a cambiare gestore: denunciata operatrice di un call center

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La signora M. A. R. di Montecchio un giorno ha ricevuto una telefonata da un'operatrice di un call center. L'ha chiamata a nome di Tele2, che le offriva di passare sulla rete del concorrente, lasciando Telecom. La montecchiese non ha accettato, ma ugualmente si è vista interrompere il servizio telefonico. La procedura per cambiare fornitore si è messa in moto ugualmente e lei ha sporto querela ai carabinieri. E alla fine dell'indagine è stata denunciata E. C., 40enne di Casoria (in provincia di Napoli), accusata di falsità in scrittura privata, sostituzione di persona e truffa.
In base agli accertamenti dei carabinieri del maresciallo Carlo Chiuri, infatti, l'operatrice del call center avrebbe compilato le pratiche per il cambio di operatore telefonico pur senza il consenso della cliente.
Tutto è cominciato il 21 aprile scorso, quando M. A. R., 45enne di Montecchio, separata. La donna se l'è presa con Tele2, ritenendo la compagnia telefonica responsabile di averle fatto staccare la linea senza il suo consenso (quando si chiede di passare a un altro operatore, infatti, Telecom deve smettere di erogare il servizio). I carabinieri hanno poi scoperto che l'attivazione è avvenuta sulla base di un contratto fatto a  nome di M. A. R. Contratto che però è risultato essere falso poiché redatto e sottoscritto da E. C., 40enne residente a Casoria, operatrice di un call center di Napoli. Operatrice che, in base alle accuse, dopo aver fatto il falso contratto l'ha spedito a Tele2.

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  • rossy

    05 Agosto @ 13.18

    è successo una cosa analoga proprio ieri a mio marito, quando dalla tim hanno saputo che lui voleva cambiare gestore passando con la wind l'hanno contattato dal call center facendogli un'offerta ma lui ha detto che forse era fattibile ma non ha fatto nessuna registrazione telefonica, invece l'hanno chiamato oggi dicendo che avevano inoltrato la pratica interrompendo il passaggio. ma è possibile mi chiedo che questi signori senza nessun consenso facciano e sfacciano quello che vogliono???

    Rispondi

  • gian luca

    04 Agosto @ 16.22

    posso confermare che qualche anno fa avevo accettato l'offerta fatta per telefono di quel gestore condizionandola al pagamento con bollettino postale : dopo poco hanno richiamato estorcendo a mia moglie il numero di c/c aprendomi indebitamente un addebito rid : chiaramente subito bloccato e mai usato il gestore e mai lo userò in futuro nemmeno se mi regalassero le telefonate....

    Rispondi

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