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Fornovo - Un sondaggio tra i clienti voluto dai commercianti

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Dal primo aprile a Fornovo è possibile dare la pagella ai commercianti. L’iniziativa intitolata «Il tuo giudizio per migliorarci»  è in realtà molto più articolata di una semplice valutazione. Gli oltre sessanta commercianti che hanno aderito al Centro Commerciale Naturale hanno infatti predisposto un questionario, destinato ai clienti e in genere a tutti i cittadini, per raccogliere informazioni ed indicazioni utili alla loro attività.
Il questionario  potrà essere compilato in forma anonima e quindi inserito nelle apposite urne collocate nei negozi. Dopo una serie di domande generali, vengono elencate tutte le attività del Centro invitando il cliente a valutarle singolarmente.
«Fai i tuoi acquisti a Fornovo?» è la prima domanda con risposte che vanno dal sempre, a volte, e no.  Un'altra domanda riguarda il livello di soddisfazione rispetto ai prodotti ed una successiva chiede se i prodotti ed i servizi offerti dalle attività del centro commerciale sono al passo con le richieste del momento.
Quesito che si integra con l’invito a segnalare esplicitamente le marche o i prodotti che si vorrebbero trovare in paese.
I commercianti hanno anche rivolto l’attenzione agli orari di apertura, per capire se coincidono con le esigenze della clientela: chiedono anche in quali fasce orarie vengono fatti gli acquisti ed in quale giorno della settimana vengono concentrati.
Nella seconda parte del questionario si passa invece alle singole valutazioni. Sono infatti elencate le diverse attività e per ognuna di queste sarà possibile segnalare se i prodotti trattati piacciono o no.
«L'iniziativa - spiegano i referenti del Centro commerciale naturale - nasce da una idea comune, per comprendere ed andare incontro alle esigenze del consumatore. Per capire in sostanza se l’offerta corrisponde alla domanda: se ad esempio gli orari di apertura coincidono con le esigenze lavorative e in generale se possiamo migliorarci».
La motivazione principale alla base del sondaggio «non è tanto il calo delle vendite,  che è un dato reale ma non è il principale problema, quanto piuttosto capire perché la gente non gira per il paese».
Soprattutto il sabato, spiegano alcuni commercianti, «non c'è il minimo passaggio ed è difficile per noi proporre e offrire novità o iniziative se poi manca il cliente».

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