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Sanità, il cittadino chiede e il Comune risponde

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C'è un limite temporale a un ricovero ospedaliero? Chi ha diritto a cure odontoiatriche gratuite o con il pagamento del ticket? Cosa sono le dimissioni protette? Che cosa implica il consenso informato? Si ha diritto a un rimborso per la fisiokinesiterapia?
 Sono solo alcuni degli interrogativi ai quali il cittadino  che deve  ricorrere a cure mediche a volte non sa dare risposte. A volte è difficile anche trovare spiegazioni immediate ed esaurienti dalle aziende sanitarie,  e a volte invece sarebbe necessaria una consulenza legale.
Per rispondere all'esigenza di chiarezza su percorsi sanitari, diritti, ma anche doveri del cittadino in tema di salute, scende in campo il Comune di Parma con un'iniziativa inedita: un filo diretto per rispondere agli  utenti. In collaborazione con la «Gazzetta»,  sulle cui pagine troveranno risposta alcuni dei quesiti giudicati più interessanti.
«Sanità e politiche per la salute: diritti e doveri per il cittadino. Il Comune risponde», questo il titolo dell'iniziativa che partirà a maggio, con cadenza inizialmente mensile, sulla «Gazzetta». «Non intendiamo sostituirci ai vari sportelli  informativi o uffici per il pubblico delle aziende sanitarie, ma fornire un servizio super partes su percorsi sanitari e burocratici - spiega Fabrizio Pallini, delegato del sindaco alle Politiche per la salute  -. Non faremo neppure da “ufficio proteste”, anche se  potremo   dare indicazioni di carattere legale, ad esempio se esistono gli estremi per aprire o meno un contenzioso. Ma sempre nell'ottica di ricucire le incomprensioni ed evitare procedimenti legali magari dispendiosi, lunghi e  inutili».
I quesiti che invece non andranno indirizzati all'agenzia per le Politiche per la salute - spiega la coordinatrice dell'iniziativa, Lucia Ferrari - saranno quelli strettamente medici, diagnostici e terapeutici. «Non chiedeteci qual è la terapia migliore per la vostra ernia, come trattare la vostra ipertensione  o consigli su   dove e da chi farvi operare per una certa patologia», porta ad esempio Lucia Ferrari. Anche se, spiega sempre la coordinatrice dell'iniziativa, per rispondere ad alcuni  quesiti potranno essere consultati medici e professionisti  delle aziende sanitarie, dell'ospedale, dell'Università  e della rete dei medici di base in contatto con l'agenzia del Comune.
  Per quanto riguarda invece i  chiarimenti  giuridici, a rispondere sarà l'avvocato Lorenzo Isoppo, esperto in problematiche sanitarie e consulente  anche  del Tribunale per i diritti del malato di Parma. 
Il Comune ha poi intenzione di pubblicare trimestralmente un opuscolo, da allegare alla «Gazzetta», in cui verranno trattate le problematiche più ricorrenti nelle lettere e di maggiore interesse per gli utenti dei servizi sanitari.
Si potrà contattare l'agenzia alle Politiche per la salute del Comune tramite e-mail, fax, telefono   e naturalmente lettera. Nella scheda sono elencati tutti i recapiti. I messaggi non potranno essere anonimi (oltre a nome e cognome, è opportuno aggiungere l'indirizzo) ma chi scrive potrà chiedere che il proprio nome non appaia sul giornale.

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