19°

Salute-Fitness

Vi piace l'ospedale? Domande ai pazienti

Vi piace l'ospedale? Domande ai pazienti
0

 Caterina Zanirato
Saranno circa 1400 i questionari che saranno distribuiti a tutti i pazienti dell’azienda ospedaliera di Parma, che abbiano affrontato almeno due giorni di degenza nella struttura a partire dal 21 marzo. Attraverso un modulo standard  si chiederà loro di valutare la qualità del servizio ricevuto in tutte le varie fasi: dall’accettazione alla diagnosi, dal ricovero alle dimissioni.
 Un progetto regionale
In questo modo  l’azienda ospedaliera vuole rilevare la qualità percepita dai pazienti nell’erogazione del proprio servizio, ma non solo: il progetto è partito su scala regionale, con questionari standard, e permetterà quindi di analizzare, confrontare e discutere i dati, isolando eccellenze da cui prendere spunto.
Il progetto è stato presentato ieri mattina da Giovanna Campaniello, responsabile della qualità percepita nella direzione generale dell’azienda ospedaliera. «Si tratta di un programma triennale, che ripeteremo nel tempo - spiega -. Inizieremo con 1400 test anonimi, che distribuiremo nei dipartimenti di emergenza-urgenza, chirurgico, di neuroscienze e di diagnostica di laboratorio. I pazienti che saranno trattenuti in degenza più di due giorni dovranno compilare il test al momento delle dimissioni e consegnarlo alla caposala».
Confrontare i dati
Un lavoro che coinvolge per la prima volta interi dipartimenti e che mira a essere esteso a tutta la struttura. «In nostro obiettivo è quello di condividere la possibilità di scoprire il punto di vista dei pazienti - spiega Maria Augusta Nicoli, dell’agenzia sanitaria regionale -. Questo progetto è già partito in altre città e poi confronteremo tutti i dati. Il tutto in una logica non di contrapposizione e sanzione, ma per migliorare i servizi erogati».
I dati pervenuti, infatti, saranno elaborati da tre psicologhe, Francesca Tanzi, Jutta Bologna, Francesca Montali, che apporteranno poi i miglioramenti necessari attraverso formazione del personale e ogni strumento necessario.
Il progetto si sviluppa in collaborazione con il comitato consultivo misto dell’azienda ospedaliera, formato da numerose associazioni rappresentanti i pazienti: «Per un malato non è importante solo la qualità delle prestazioni sanitarie - commenta la presidente Maria Giovenzana -, ma anche le relazioni, le informazioni ricevute dal personale, la loro gentilezza, la pulizia degli ambienti, il vitto... E’ proprio su questi aspetti che deve vertere il questionario, per migliorare sempre di più l’ambiente ospedaliero».
Il tutto si concluderà in un paio di mesi e i primi risultati saranno consultabili a luglio.

 

 

© RIPRODUZIONE RISERVATA

Condividi
Clicca qui per leggere e commentare >>

Inviaci il tuo commento

Condividi le tue opinioni su Gazzetta di Parma

Caratteri rimanenti: 2500

Video

IL METEO NEL TUO COMUNE

Gossip, Fun, Spettacoli

"Kim Kardashian ha la cellulite": è bufera, 100mila fan la abbandonano

gossip

"Kim Kardashian ha la cellulite": è bufera, 100mila fan la abbandonano Foto

1commento

caclio donne

spagna

Le ragazze che fanno la storia: hanno stravinto il campionato dei maschi

I Soul System, vincitori di X-Factor, a Radio Parma e stasera al Campus Industry

INTERVISTA

Cantano i Soul System, da X-Factor a... Radio Parma Video

Notiziepiùlette

Ultime notizie

"Le scalette", il gusto dolce della carne e del pesce

CHICHIBIO

"Le scalette", il gusto dolce della carne e del pesce

di Chichibio

4commenti

Lealtrenotizie

Gli amici sotto choc per la morte di Andrea: "Endurista dal cuore generoso"

INCIDENTE

Gli amici sotto choc per la morte di Andrea: "Endurista dal cuore generoso"

roccabianca

Ritrovato il 50enne scomparso: era al Pronto soccorso

sorbolo

Filmate le gare in scooter a mezzanotte. Il sindaco: "Ora convochiamo i genitori" Video

elezioni

Ecco la nuova squadra di Pizzarotti

Via Volturno

Nuova spaccata in una panetteria

l'agenda

Una domenica tra castelli, Cantamaggio e golosità on the road

Laminam

Incontro tra cittadini e Comitato «L'aria del Borgo»

gazzareporter

Borgo Guazzo, cronache dalla discarica.....

LEGA PRO

Il Parma a Teramo per ripartire

Traversetolo

Il sindaco sposta il comizio del 1°Maggio: il Pd insorge

parma

Primarie del Pd: istruzioni per poter votare

Dalle 8 alle 20

1commento

Lutto

Addio a Corradi, il «biciclettaio» di via D'Azeglio

controlli

Autovelox e autodetector: la "mappa" della settimana

Ragazzola

Un comitato per «proteggere» il ponte sul Po

Personaggio

Il «detective» della scultura del mistero

Interrogazione

Jella latitante (e sorridente su Fb): il caso in Parlamento

4commenti

Il giornale di oggi

sfoglia

abbonati

IL DIRETTORE RISPONDE

Perché ci sono sempre meno preti

EDITORIALE

Gli assassini impuniti e lo Stato impotente

di Paola Guatelli

3commenti

ITALIA/MONDO

tunisia-Italia

Strage di Berlino: la salma di Amri custodita (e rimpatriata?) a spese dell'Italia

Mistero

18enne di Genova trovata morta nella sua casa a Londra. Scotland Yard indaga

WEEKEND

meteo

Weekend col sole. Ma il 1° maggio è "ballerino" Le previsioni

il disco

Caravan, i 45 anni di Waterloo Lily

SPORT

storie di ex

Ancelotti Re d'Europa: scudetto anche in Germania (col Bayern)

storie di ex

Buffon: "Volevo ritirarmi, Agnelli mi ha fatto ripensare"

MOTORI

IL TEST

Al volante di Infiniti QX30. Ecco come va Foto

GOLF E UP!

Volkswagen, niente Iva sulle elettriche

1commento