Laura Ugolotti
Cambiano le mode, cambiano i consumi e cambia anche il modo di acquistare. Nel panorama dell’e-commerce si sta inserendo prepotentemente la vendita di vini; un settore, insieme a quello della vendita online di prodotti tipici, ancora relativamente di nicchia, ma in costante crescita. Le enoteche - che possono essere negozi reali che commerciano tramite web, oppure virtuali che utilizzano internet come unico canale di vendita - hanno trovato nella Rete uno straordinario strumento di promozione, capace di aumentare il giro d’affari.
Come in ogni settore, però, occorre distinguere tra i venditori improvvisati e quelli affidabili. Un buon sito di e-commerce enologico deve offrire alcune garanzie. Prima di tutto la qualità dell’offerta, che consiste nel mettere a disposizione una buona varietà di etichette, dalle più ricercate e pregiate a quelle più comuni, e la disponibilità di diverse fasce di prezzo. Il secondo criterio, fondamentale, è la sicurezza dell’acquisto. Soprattutto per i clienti che scelgono di pagare tramite carta di credito il sito deve specificare l’utilizzo di un apposito protocollo di sicurezza (Ssl), che consente di criptare i dati di pagamento. Non meno importante è la possibilità di trovare sul sito, nel modo più chiaro ed esauriente possibile, tutte le informazioni necessarie all’acquisto: termini e condizioni, diritto di recesso, trattamento dei dati personali, costi e tempi di spedizione, contatti per l’assistenza. Infine sono i servizi e le funzionalità aggiuntive a fare la differenza: la possibilità di scegliere tra diversi metodi di pagamento ad esempio (carta di credito, bonifico bancario, contrassegno), di trovare un vino attraverso ricerche incrociate (case vinicole, regioni, abbinamenti gastronomici), di usufruire di sconti o promozioni.
Tra i siti italiani di e-commerce enologico ne abbiamo selezionato cinque, che rispondono ai criteri sopra menzionati e che - forse proprio per questo - sono tra i più cliccati della Rete: chi acquista vino online dall’Italia e dall’estero, insomma, si rivolge principalmente a loro. Si tratta di Everywine, Italian Wine Selection, Xtrawine, R2m e, soprattutto di un sito tutto parmigiano, www.pedrelli.com, il portale di e-commerce della storica drogheria di via Spezia. Certo, chi non è esperto e ha bisogno di un consiglio per un abbinamento, una cena, un regalo importante, continuerà a rivolgersi all’enoteca di fiducia; ma per chi già conosce il mondo dei vini i portali di e-commerce enologico sono un’ottima occasione per cercare informazioni, per trovare e acquistare in modo semplice, rapido e sicuro.
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