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Telefono Amico, 5mila chiamate in un anno a Parma

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Natalia Conti

Circa 5.000 chiamate in un anno. Richieste di ascolto, di supporto morale, di aiuto. Il lavoro dei 50 volontari parmigiani,  riuniti da venerdì ad oggi al XXIX congresso nazionale di Telefono Amico Italia dal titolo «Sei pronto al confronto? Il confronto si fa...azione» insieme ad altri volontari provenienti da tutta la penisola, va avanti senza sosta e dimostra quanto le persone abbiano ancora bisogno di essere ascoltate. Riuniti alla Camera di Commercio, i volontari dell’associazione, che da 45 anni si occupa di ascolto telefonico, si sono ritrovati per trattare tutte le questioni legate al confronto, tematica attuale quanto basilare. 
«Sono passati 23 anni da quando il nostro centro di Telefono Amico è nato, e il fatto che quest’anno il congresso nazionale si svolga propria nella nostra città, è per noi un’enorme soddisfazione - ha rivelato Filippo Mordacci, presidente dell’Assistenza pubblica di Parma -. Nonostante l’avvento di internet, i dati dimostrano che le persone hanno ancora bisogno di essere ascoltate. Il numero delle chiamate del 2011 è aumentato infatti rispetto agli anni precedenti, di circa il 20%». 
Le problematiche con le quali i volontari si trovano quotidianamente a confronto sono tra le più variegate:  da problemi di natura psicologica o sessuale, a patologie  molto più gravi, come la tendenza al suicidio. «Il problema più frequente è la solitudine - ha spiegato Mordacci -. Sono davvero tante le persone che chiamano perché si sentono sole e non riescono a rapportarsi con la gente». 
Presente alla Camera di Commercio, un nutrito gruppo di volontari, venuto a Parma in rappresentanza delle oltre 700 persone che collaborano con Telefono Amico Italia attraverso 21 centri sparsi sul territorio nazionale. Il programma della tre giorni, iniziata venerdì con una tavola rotonda dal titolo «Un orizzonte nella notte. Centri di soccorso telefonico e prevenzione del suicidio» e una lettura di Maria Evelina Buffa («Il monologo di Carlotta»),  prevede una serie di incontri volti alla formazione dei volontari, «basilare per rendere il nostro servizio omogeneo a livello nazionale -  ha dichiarato Dario Briccola, presidente di Telefono Amica Italia -. Incontrarsi, scambiarsi esperienze e capacità è fondamentale. Mettersi in gioco per provare ad aiutare le persone, ti coinvolge in prima persona. Bisogna essere preparati a qualsiasi circostanza». 
Anche a livello nazionale in aumento rispetto agli anni precedenti, le chiamate nel 2011 sono state circa 107 mila, «ma ho sentore che il 2012 sia andato meglio. -  ha concluso Briccola -.  E’ solo una mia sensazione, ma se così fosse sarebbe davvero positivo. Se il telefono smettesse di squillare, sarebbe il risultato perfetto». 
 

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