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Le telecamere di Matrix al Duc per il progetto "Comune Amico"

Le telecamere di Matrix al Duc per il progetto "Comune Amico"
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Le telecamere di Matrix ieri mattina hanno varcato la soglia  del  Duc e  e del  Contact center del Comune di Parma.
Il programma di Alessio Vinci, infatti, parlerà di servizi al cittadino e sburocratizzazione nella puntata di questa sera, con ospite il ministro per la Pubblica amministrazione Renato Brunetta.

Il progetto «Comune Amico»-
 E perchè proprio Parma sarà protagonista della puntata?   Perchè il Comune,    attraverso il progetto «Comune Amico», ha cercato di dare una risposta in termini di efficienza verso gli utenti che chiedono un servizio all’amministrazione.
Si parlerà dunque del nuovo numero unico del Comune di Parma, 0521/40521, un contact center in grado di ricevere ogni giorno oltre mille telefonate e di soddisfare direttamente il 70% di richieste.
Durante la puntata si parlerà anche del  Duc quale luogo dove si concentrano tutti gli sportelli del Comune solo qualche anno fa decentrati in 13 sedi  in vari luoghi della città.

Le interviste ai cittadini

In particolare poi la giornalista Francesca Fogar, nel chiedere gli umori dei cittadini, ha insistito sulla polifunzionalità degli sportelli come valore aggiunto dell’amministrazione locale.

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