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Controversie economiche? Ecco la soluzione

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Caterina Zanirato

Risolvere le controversie economiche, senza ricorrere a lunghe e costose cause, si può. 
In Camera di commercio è attivo il servizio di conciliazione, per risolvere in modo pacifico e soddisfacente, per entrambe le parti, le situazioni poco chiare. E per una settimana, da lunedì  19 al 24 ottobre, il servizio sarà anche completamente gratuito. La «Settimana nazionale della conciliazione» è l’iniziativa con cui l’Unione delle Camere di Commercio promuove il servizio, alternativo alle vie legali per risolvere controversie: l’unica condizione è che la lite sia di natura economica, qualunque sia il valore. Il procedimento è semplice: una parte deposita la domanda di conciliazione illustrando, per sommi capi, quanto è avvenuto. I funzionari del servizio di conciliazione chiamano l’altra parte per verificare la sua disponibilità a partecipare al tentativo. In caso di accettazione, viene fissata la data dell’incontro davanti a un conciliatore, in genere un legale, che cercherà di raggiungere un accordo che chiuda definitivamente e in modo soddisfacente la vicenda. Non è necessario farsi assistere da qualcuno, legale o consulente. 
Si può raggiungere un accordo sulla vicenda oppure arrivare a stipulare un nuovo contratto tra le parti, che consentirà il proseguimento del rapporto commerciale.  L’accordo può essere solo monetario o, come succede in qualche caso, più «creativo» (ad esempio offrendo un buono sconto invece del denaro, o una continuità nella collaborazione in caso di aziende). Spazio alla fantasia, dunque, pur di recuperare, in modo positivo, un rapporto che si era deteriorato e magari rinnovarlo.
I casi di «conciliazione» sono in aumento, anche se i numeri dimostrano che non sono ancora molti i cittadini e le aziende che sanno sfruttare questo strumento: dal 2006 le richieste per il servizio della Camera di commercio sono aumentate del 20 per cento, ma i numeri assoluti sono ancora bassi. 
Per quanto riguarda la tipologia delle parti che chiedono la conciliazione, da segnalare che l’anno scorso i casi fra impresa e impresa sono stati il 44 per cento, eguagliando quelli fra consumatore e impresa (46 per cento), con una netta crescita rispetto ai due anni precedenti. In relazione ai settori, invece, il grosso tocca alle telecomunicazioni, con un 50% di media nel triennio. La voce «contestazioni sul prodotto o servizio» nel 2008 è raddoppiata toccando il 13%; all’8 e 6%, rispettivamente, i settori bancario-assicurativo e contrattualistica. 
Nei primi nove mesi del 2009 è stata conclusa la metà delle domande gestite, con una durata media per procedura di 37 giorni. Conclusa la «Settimana della conciliazione», depositare la domanda sarà comunque gratuito se nella controversia è coinvolto un consumatore, se le parti depositano congiuntamente la domanda di conciliazione e se il tentativo di conciliazione è obbligatorio per legge (nel settore telefonia, per esempio). Per informazioni: 0521 210256/245/240.
 

 

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