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Ecco il bancomat dei certificati

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 Debutto in grande stile - ieri al Forum Pubbliche amministrazioni di Roma - per il nuovo sportello automatico multifunzione del Comune di Parma. Parte di una più ampia azione strategica denominata «Parma_2.0», e realizzato in collaborazione con Ibm, lo sportello multifunzione rappresenta una vera e propria rivoluzione nei rapporti tra il cittadino e una Pubblica amministrazione che va «fisicamente» incontro ai cittadini. Nello stand Ibm, è stato Mario Marini ad illustrare al ministro Renato Brunetta il «bancomat dei certificati», grazie alle quali il Comune di Parma potrà erogare servizi in modalità «remota» dai luoghi di vita quotidiani dei cittadini, ad esempio il posto di lavoro, la palestra o il centro commerciale. 

Sportello multifunzione È uno sportello self service multifunzione, collegato in banda larga alla rete del Comune, in grado di poter effettuare una parte delle operazioni oggi possibili solo presso gli sportelli comunali. Due le modalità di funzionamento: sportello virtuale con operatore e sportello self service. Nel primo caso l'utente vede, parla ed interagisce con l'operatore come se fosse ad uno sportello reale. Ovviamente il servizio sarà disponibile durante l'orario di apertura degli sportelli comunali, il cittadino dialoga in videocollegamento con un operatore che interviene dalla sua postazione per fornire informazioni o per trasmettere e ricevere documenti in formato cartaceo. La modalità self service sarà disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, e consentirà l'emissione automatica dei certificati di anagrafe e stato civile firmati digitalmente e con apposto il timbro digitale.
Come funziona  Il cittadino s'identifica inserendo nell'apposita fessura la carta di identità elettronica, oppure utilizzando il proprio account di posta elettronica certificata, oppure con carta di identità cartacea. Una volta identificato, può avere inizio il dialogo tra cittadino e operatore in remoto, dialogo che si conclude con richiesta di informazione o di servizio, ad esempio la stampa di un certificato anagrafico. Scegliendo la modalità self service il cittadino seleziona da una lista visualizzata il tipo di certificato richiesto. Il certificato firmato digitalmente viene stampato con un timbro digitale che garantisce validità nei confronti dei terzi.
I servizi erogati In modalità self service sono disponibili: certificato cittadinanza (solo per cittadini italiani); certificato esistenza in vita; certificato anagrafico di nascita; certificato residenza; certificato residenza per cittadini iscritti all'Aire; certificato stato libero; certificato vedovanza; stato di famiglia; stato di famiglia per Aire; certificato cumulativo; certificato contestuale; certificato di godimento dei diritti politici; certificato di nascita; certificato di matrimonio; estratto di nascita generico (senza maternità e paternità); estratto di matrimonio. Con operatore virtuale sono disponibili, oltre ai certificati di cui sopra, informazioni sui servizi del Comune e la stampa di modulistica su richiesta. 
Il Comune        «Con lo sportello multifunzione dei certificati si apre una nuova era nei rapporti tra cittadino e pubblica amministrazione - ha dichiarato il Delegato all'Innovazione tecnologica Mario Marini - in cui il cittadino è al centro e la pubblica amministrazione si muove verso di lui. I vantaggi sono concreti ed evidenti a tutti, a cominciare dal risparmio di tempo e denaro per gli utenti alle minori code agli sportelli, dall'ottimizzazione del personale comunale fino alla misurazione della qualità del servizio e alla possibilità di interagire anche in lingua straniera».
 

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