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Le Poste superano tutte le «barriere»

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 Chiara Pozzati

Esistono barriere visibili: come quelle che marcano il confine tra «normali» e «disabili», ma esistono anche barriere invisibili. Quelle linguistiche, ad esempio, «censurano» gli stranieri catapultati nel nuovo mondo che non li comprende. Infine esistono collaborazioni tra enti capaci di accorciare le distanze tra l’integrazione «blaterata» e quella reale. 
Un esempio? Gli innovativi servizi offerti del gruppo Poste di Parma che, nella persona  del direttore, Giancarlo Giannotti insieme agli assessori, Giovanni Paolo Bernini e Lorenzo Lasagna, ha inaugurato un nuovo sportello dotato di sollevatore per carrozzine e lo «Sportello Amico» per la semplificazione della comunicazione coi cittadini stranieri. 
Quattro i mediatori linguistici dislocati in alcuni uffici postali della città e capaci di garantire un’assistenza a 360° per coloro che hanno difficoltà con la lingua italiana. Questo progetto «anti-discriminazioni» è stato presentato ieri mattina nella sede centrale delle Poste. All’interno dello storico palazzo di via Pisacane, ancor fresco di restauro, vige una certa attenzione nei confronti della disabilità «e lo dimostra l’ampio ventaglio d’interventi effettuati in questi anni - ci tiene a precisare il direttore -: dall’ampliamento degli ingressi agli scivoli posizionati in punti strategici, dall’altezza degli sportelli bancomat a quelli dei piani di lavoro». 
Un’attenzione non circoscritta alla sede centrale, considerando che i «restauri anti-barriere» hanno interessato ben 14 uffici postali di Parma e provincia. Per quanto riguarda invece le «moltitudini eterofone» che si accalcano di fronte agli sportelli senza capire nulla di quanto accade, Poste Italiane offre uno staff multilingue in servizio negli uffici di Parma Centro, Parma Sud Montebello, Parma 2 (in via Verdi) e Parma 6 (in piazzale Santa Croce). 
Sono quattro, sono donne e conoscono a menadito almeno cinque lingue: ecco l’identikit delle operatrici dello «Sportello Amico». «Si tratta di un’azione culturale, civile e commerciale - afferma Bernini -: i disabili e gli stranieri devono poter godere dei medesimi diritti degli altri, considerando anche che rappresentano una ricchezza economica esattamente come ogni cittadino». 
 

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  • Vitor

    17 Giugno @ 14.51

    Sign.Giannotti mi piacerebbe sapere se il personale multilingue è di nazioanlità "italiana"oppure a discapito di tanti nostri concittadini disoccupati avete assunto moldave,rumene,ecc.ecc!!!sarebbe uno scandalo se fosse vero.....

    Rispondi

  • Michele

    17 Giugno @ 10.05

    Negli uffici di Parma Centro non sono state eliminate del tutto, ad esempio dopo aver superato le porte automatiche ti trovi davanti le porte in legno che c'erano prima. Mi chiedo come un disabile in carrozzina elettrica può aprirle?

    Rispondi

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