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Comprano biglietti aerei in agenzia ma si ritrovano senza volo prenotato

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Una gran brutta sorpresa; è quella toccata ad una decina di parmigiani che, in procinto di partire per gli Stati Uniti, si sono ritrovati senza volo aereo. I biglietti, in realtà, li avevano già prenotati - e pagati - diversi mesi fa tramite un’agenzia viaggi del centro storico, ma qualcosa deve essere andato storto.«Alcuni di noi - racconta uno dei clienti - erano già passati in agenzia nelle scorse settimane per ritirare il biglietto; io non ho voluto farlo con troppo anticipo e sono andato pochi giorni fa». Al momento della consegna, però, qualcosa ha iniziato ad insospettire i clienti: «Pare che il volo inizialmente prenotato fosse stato soppresso, motivo per cui l’agenzia ne aveva prenotato uno alternativo - spiega -. Non so se sia stato sesto senso ma ho voluto fare una verifica con la compagnia aerea a cui, in effetti, le nostre prenotazioni non risultavano».Immediata la reazione dei clienti, che hanno chiesto conto al titolare dell’agenzia, «il quale però ci ha assicurato che si era trattato di un semplice disguido e ci ha dato appuntamento per questa mattina (ieri per chi legge, ndr)». L'incontro doveva servire a chiarire la situazione: «L'agenzia si era detta disponibile a fornirci dei nuovi biglietti oppure a rimborsarci la somma versata», raccontano.Evidentemente l’accordo non si è trovato perché ieri mattina i rappresentanti del gruppo di clienti hanno chiesto l’intervento di una volante della Polizia. «L'agenzia ci ha assicurato che presto riavremo i nostri soldi - spiegano -, ma intanto abbiamo denunciato l’accaduto e ora sarà la magistratura ad occuparsene».

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