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Poste, anche due ore per pagare una bolletta

Poste, anche due ore per pagare una bolletta
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Filiberto Molossi

Certe volte (poche) è facile come bere un caffè: in borgo Gia­como e a San Pro­spero, ad esempio.

Basta azzeccare l'orario giusto: roba di cinque minuti, anche meno. Altre, invece, sembra di entrare in un incubo: da cui, soprattutto, non è chiaro quando si potrà uscire. Perché il problema è tutto lì: in un'e­poca schiacciata dalla crisi economica, l'unica vera ric­chezza che ci rimane è il tem­po. Quello che invece, di solito, buttiamo. Perdendolo, spesso e per nulla volentieri, in qualche coda. Alle Poste, ad esempio.

Alzi la mano a chi non è mai capitato: parti per pagare una bolletta e non sai quando tor­ni. Abbiamo fatto una prova sul campo, facendo quello che fanno tutti: ci siamo messi in fila armandoci di santa pazien­za. Passando così ai raggi X di­ciassette uffici postali della cit­tà, escludendo solo quelli delle frazioni più lontane. E quello di Fontanini, dove i terminali non funzionano da almeno set­te giorni. Siamo andati negli uffici la settimana scorsa, in un orario compreso tra le 9.30 e le 10.30, osservando in ognu­no di essi lo stesso copione: provare a pagare un bollettino. I risultati? Non proprio inco­raggianti: otto volte prima di arrivare allo sportello è passa­ta almeno mezz'ora. E solo in tre casi ce la siamo sbrigata in meno di un quarto d'ora. La maglia nera - quella del dan­tesco «lasciate ogni speranza voi che entrate» - spetta alle poste di via Venezia: due ore nette - una follia - per pagare luce e gas...
 

L'inchiesta dettagliata in due pagine oggi sulla Gazzetta di Parma in edicola

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  • gazzettadiparma.it

    29 Dicembre @ 19.21

    Nessun "inzuppare il pane nell'esagerazione". Nell'inchiesta tutti i tempi sono stati cronometrati e sono state riportate quindi situazioni verificate sul campo. Sull'edizione cartacea del nostro quotidiano - che ha riportato l'articolo completo - c'era anche la tabella con l'elenco degli uffici postali presi in esame e i tempi riscontrati. Tra l'altro l'inchiesta mostra che per il servizio in alcuni uffici postali c'è stata una lunga attesa (fino a un'ora mezza o due), ma in altri i tempi sono stati di 4 o 5 minuti.

    Rispondi

  • Paola

    29 Dicembre @ 18.30

    Sono una Cliente abituale delle Poste, ho un'attività di commercio on-line e tutti i giorni sono all'ufficio postale per le spedizioni. Pur essendo un Cliente convenzionato, faccio pazientemente la mia coda e nel frattempo vedo molte cose. Dopo la vostra "brillante" inchiesta, ho potuto notare l'immedito risultato: un aumento esagerato della prepotenza e della mancanza di rispetto verso gli impiegati da parte di quasi tutti gli utenti, fino ad oggi, quando, un'extracomunitaria, ha minacciato, dico minacciato l'impiegata che le stava facendo la pratica di rinnovo del permesso di soggiorno e quindi in questo frangente, svolgeva attività di Pubblico Ufficiale. Risultato, hanno dovuto chiamare la Polizia. Credo proprio che prima di pubblicare certe cose, bisognerebbe deontologicamante pensare all'effetto che ne deriverà e non inzuppare il pane nell'esagerazione come avete fatto.

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  • Augusta

    15 Dicembre @ 21.22

    @ Silvia. Al bar non si fanno code di 20, 30 120 minuti!!!! Io ho quasi 65 anni e fortunatamente so usare i mezzi telematici, ma che chi non li sa usare dovrebbe tacere mi sembra eccessivo, per non usare altre parole troppo crude!!! Poi è vero che si può pagare dal tabaccai, ma la "tangente" è abbastanza alta e i soliti "noti" che non sanno usare internet "FORSEEEEEE" hanno una pensione tale che li costringe a controllare i ricarichi dei pagamenti!!! Ma vergognatevi di certi commenti!!!!!

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  • Silvia

    15 Dicembre @ 19.00

    Dio mio.. la fiera dell'ovvio! Vi consiglio un corso di italiano, e di rispettare la gente che lavora onestamente senza nessuna raccomandazione. Il tempo che perdete a scrivere su questo forum le vostre frustrazioni, potreste usarlo per pagare bollettini on line oppure per fare l'addebito sul conto.. Hai ragione Marzio, non tutti sono capaci di usare internet per queste cose.. e chi non è capace di farlo dovrebbe tacere. Qui mi sa che si sta facendo un po troppa confusione con chi gestisce le cose dall'alto(i dirigenti per capirci), e il povero impiegato stipendiato 900 euro per avere a che fare con insofferenti come voi! Sfido chiunque a diventare nevrotico! La coda da fare al bar per prendere il caffe' va bene, ma in posta no. Crescete, grazie.

    Rispondi

  • Concreto

    15 Dicembre @ 15.39

    Non esiste nessun servizio offerto dalle Poste che non possa essere effettuato con altro operatore, (banche, agenzie di spedizione/trasporti, tabaccai per bollette ecc.) Andate da unìaltra parte ............... o forse il problema è che dalle altre parti i servizi sono sempre più costosi !?!? Ma cosa volete la botte piena e la moglie ubriaca, volete servirvi delle poste perchè costano meno e prentendete spendendo meno di avere un servizio migliore!? Cambiate semplicemente operatore se poste non vi piace altrimenti sottostote ai suoi pregi e difetti!

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