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Mail ad assessori ed enti: ecco i più "gentili"

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 Caterina Zanirato

Si chiama netetiquette. Ed è il galateo di internet: buone norme e consuetudini per mantenere un comportamento rispettoso ed educato anche online. 
Prassi e comportamenti
 L’etichetta, infatti, regola comportamenti e prassi per rispondere a chat, mail e ogni mezzo di comunicazioni che passi nella rete. 
Abbiamo voluto testare il grado di «gentilezza», ovvero di netetiquette, degli amministratori e degli enti parmigiani. 
La prova sul campo
 Due giorni fa abbiamo inviato a tutti gli assessori comunali, a tutti gli assessori provinciali, alla direzione dell’Ausl e dell’azienda ospedaliera e al rettorato dell’Università una mail da un mittente fittizio, che chiedeva ad ognuno un incontro per discutere di un argomento riguardante l’ufficio di competenza. 
In tutto, la «finta» cittadina - chiamata per l’occasione Mara Ferrari - ha inviato 33 mail, contenenti lo stesso testo, in cui chiedeva un incontro personale con l’amministratore di riferimento. 
I risultati
 Nell’arco di 48 ore, sono arrivate 22 risposte. Di cui 11 provenienti dal Comune, 8 dalla Provincia, una dalla direzione dell’Ausl, una dal rettorato e una dall’Urp dell’azienda ospedaliera (dall’indirizzo di posta certificata della direzione dell’azienda non si è ottenuto risposta). 
Si può dunque affermare che Parma è dotata di una media piuttosto alta di «gentilezza» nel web rispetto ad altre realtà. Tutti gli indirizzi sono stati presi dai siti internet degli enti di riferimento.
La palma all'assessore Pellacini
 Ma scendiamo nei dettagli. Il più gentile del web è stato sicuramente l’assessore comunale, Giuseppe Pellacini. Non solo è stato il più veloce a rispondere alle nostre richieste (la mail è partita alle 15 e alle 15.35 lui aveva già risposto fissando un appuntamento, ndr), ma il giorno dopo si è anche premurato di riscrivere alla nostra «cittadina virtuale», per posticipare di un’ora l’appuntamento nonostante lei non avesse ancora dato una risposta affermativa. Secondo e terzo in classifica, invece, sono stati rispettivamente l’assessore comunale alla sicurezza, Fabio Fecci (risposta alle ore 15.53) e l’assessore comunale all’ambiente, Cristina Sassi (16.04). 
Seguono in classifica, Giancarlo Castellani, assessore all’ambiente provinciale (16.16), l’ufficio relazioni con il pubblico dell’azienda ospedaliera - al quale abbiamo mandato una mail perché era l’unico indirizzo presente nel sito oltre alla posta certificata della direzione alla quale non abbiamo ricevuto risposta (16.22), la direzione dell’Ausl di Parma (16.25), Marcella Saccani (16.26), Mario Marini (16.57), Roberto Ghiretti (17.20), Davide Mora (17.40). 
Il giorno successivo, invece, è arrivata, di prima mattina, la risposta affermativa di Giuseppe Romanini (06.45) alla quale è seguita, alle 12.21, una negativa della sua segreteria. 
A seguire sono pervenute le risposte di Paolo Buzzi (9.21), Ugo Danni (10.51), Giovanni Paolo Bernini (12.32), Andrea Fellini (13.06), del sindaco  Pietro Vignali (13.37) e di Francesco Manfredi (17.24). Entro le 15 del secondo giorno, in modo da completare il ciclo di 48 ore nel quale è prevista una risposta dal galateo, invece, hanno risposto Roberto Zannoni (9.50), Lorenzo Lasagna (10.35), Emanuela Amoretti (11.51) e il rettorato dell’università di Parma (14.25). 
Ultimo in classifica, ma pur sempre all’interno dei «gentili del web» è rientrato il presidente della Provincia, Vincenzo Bernazzoli, che ha risposto a dieci minuti dallo scadere del tempo massimo, ovvero alle 14.49. 
 

© RIPRODUZIONE RISERVATA

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  • kgb

    26 Febbraio @ 04.42

    devo dire che ieri ho scritto all'assessore bernini e nel giro di due ore mi ha risposto lo ringrazio molto

    Rispondi

    • francesca

      27 Febbraio @ 15.08

      devo dire che anche la mia esperienza "mail" e' stata positiva in ben due occasioni: sig. sindaco e assessore Sassi, che a onor del vero, quest'ultima, mi ha pure inviato le foto del lavoro svolto dopo mie osservazioni !!!

      Rispondi

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