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Viaggiare in bus: parmigiani soddisfatti al 93%

Viaggiare in bus: parmigiani soddisfatti al 93%
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Chiara Pozzati
Viaggiare in autobus, da zero a dieci? Sette. Ecco il voto medio dei parmigiani.
Un giudizio decisamente positivo, specialmente se si considera che i passeggeri della nostra città si dichiarano soddisfatti nel 93,3% dei casi, contro la percentuale regionale pari al 90,5%. Puntualità, pulizia, vendita dei biglietti a bordo del mezzo e informazioni: questi i criteri che hanno guidato l’indagine annuale commissionata da Regione e Smtp e condotta da Tmt Pragma, azienda specializzata nel settore. Da 6 a 10 minuti di ritardo: ecco il dato emerso duranti alcuni viaggi effettuati dai ricercatori nell’ora di punta (si parla «solo» del 6,5% dei casi) e nessun graffito esterno su un campione di 260 bus.

Questa è una delle tante fotografie del trasporto pubblico scattate nel 2010, attraverso il grado di gradimento degli utenti e le rilevazioni sul campo condotte direttamente dall’impresa esterna. Un'infilata di dati e statistiche «dall’esito più che soddisfacente», afferma Antonio Tirelli, presidente di Tep durante l’incontro di presentazione dell’indagine. Incontro che ha visto la presenza di Pierdomenico Belli, presidente di Smtp, degli assessori alla Viabilità di Comune e Provincia, Davide Mora e Andrea Fellini e di Fabio Formentin, responsabile del Servizio Mobilità e Trasporto locale della Regione.
Oltre, ovviamente, ai vertici di Tmt Pragma. Cresce la soddisfazione dei pendolari della linea extraurbana (il voto medio è pari a 7,1). Ai parmigiani piace  soprattutto l’attenzione dell’azienda nei confronti del cliente, (la percentuale di soddisfazione è pari al 93%) sia in ambito urbano che extraurbano e l’attenzione all’ambiente, che in ambito extraurbano sfiora il 95% contro l’81,9% della media regionale. Unica nota stonata: il livello di comfort dei viaggiatori in ambito extraurbano (i soddisfatti sono «solo» l’89,6% , contro il 92,6% a livello regionale). Ma Tmt Pragma non si è limitata a certificare il giudizio dei passeggeri.
Il sondaggio è stato completato con rilevazioni e verifiche sul campo. Le interviste sono state condotte a ritmo serrato: linea per linea, dalle 6.30 alle 21.30, delle due settimane centrali di novembre. I ricercatori hanno inoltre constatato in prima persona l’effettiva puntualità delle corse, la pulizia degli autobus, l’adeguatezza dei mezzi e delle fermate.
Le interviste sono state condotte su un campione di 5111 utenti, a livello regionale, di questi 986 sono stati «intercettati» sulle linee urbane ed extraurbane della nostra città. Parlano di «servizio e di altissima qualità» sia Belli che gli assessori alla Viabilità.  

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  • Nocciola

    13 Luglio @ 12.44

    ma no ragazzi, dai, è tutta una barzelletta! D'altronde è sotto gli occhi di tutti come in questi giorni, con l'ondata di caldo alle stelle, la maggior parte dei bus non abbia l'aria condizionata accesa. Per non parlare del costo dei biglietti! Della frequenza dei passaggi. Del "destino del viaggiatore in bus" dopo le 8 di sera.... e i tagli alle linee non li menziono perchè è come sparare sulla croce rossa! Eh ma Parma Petite Capital (seee, capitale del cavolo!) non può permettersi un trasporto pubblico decente dopo le 20...

    Rispondi

  • E.

    13 Luglio @ 10.24

    Io sono una pendolare del bus. Lo prendo ogni giorno per andare al lavoro. Non ho mai visto nessuno a intervistare le persone. Sarà sicuramente un caso.

    Rispondi

  • seccata

    12 Luglio @ 20.48

    Simpatico sondaggio. Strano non vengano minimamente considerate le linee urbane che d'estate vengono completamente tagliate, rendendo così interi paesi completamente isolati. Peccato che non ci siano soltanto gli studenti a prendere il bus, non dico corse orarie ma almeno due al mattino e due alla sera si potrebbero istituire.

    Rispondi

  • arianna

    12 Luglio @ 16.19

    ma avete ancora il coraggio di scrivere delle cavolate. quanti soldi avete dato a questi utenti intervistati? con questo caldo gli autobus sono inaccessibili e puzzano. come sapete i biglietti sono aumentati e il servizio scarseggia, guardate in faccia la realtà...!!!

    Rispondi

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