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Sportello del turista: già 3.000 contatti

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  Prima della pausa di Ferragosto ecco i dati, aggiornati al 10 agosto, delle segnalazioni pervenute allo Sportello del Turista di Catania, attivo tutta l’estate, e agli oltre 100 sportelli dell'associazione presenti su tutto il territorio nazionale (i dati, perciò, non comprendono le segnalazioni di questi ultimi giorni sulla vicenda Windjet).

 
DATI NAZIONALI - Vi sono stati complessivamente 3.082 contatti, tra telefonate, e-mail e visite allo sportello. Varie le problematiche segnalate, alle quali è stata fornita una prima informazione ed assistenza; ecco i casi più frequenti: 
 
373      cancellazioni volo, 
 18        overbooking, 
697      ritardi voli in partenza e in arrivo, 
346      smarrimenti bagagli, 
275      ritardate consegne bagagli, 
77        danneggiamenti bagagli, 
395      inadempimenti e disservizi pacchetti di viaggio, 
53        modifiche programma o prezzo pacchetto turistico, 
82        disservizi albergo, 
103      problemi di affitti case vacanza, 
221      disservizi nel trasporto ferroviario, 
52        disservizi nel trasporto marittimo, 
33        problemi riscontrati in crociera, 
148     disservizi autostrade, 
66       problemi nei lidi, 
143     varie
 
DATI SPORTELLO CATANIA – Solo a Catania vi sono stati complessivamente 337 segnalazioni: 22 cancellazioni volo, 1 overbooking, 107 ritardi voli in partenza o in arrivo, 36 smarrimento bagagli, 21 ritardate consegne bagagli, 6 danneggiamenti bagagli, 18 inadempimenti e disservizi nei pacchetti di viaggio, 12 modifiche del programma o del prezzo del pacchetto turistico, 11 disservizi in albergo, 7 problemi di affitti di case vacanza, 16 disservizi nel trasporto ferroviario, 15 trasporto marittimo, 7 problemi in crociere, 33 disservizi in autostrade, 12 problemi nei lidi, 13 problemi vari.
 
«Si tratta di un primo dato - hanno dichiarato l’avv. Carmelo Calì, Responsabile Turismo e Mara Colla, Presidente di Confconsumatori – dal quale emerge che ancora una volta disservizi e inadempimenti, purtroppo, non vanno in ferie e, conseguentemente, i consumatori hanno bisogno di avere informazioni certe nel momento in cui si manifesta il disservizio e non sanno cosa fare o a chi rivolgersi». 
 
WIND JET – Confcosumatori sta seguendo con molta attenzione la questione relativa a Windjet: ha già dato alcune indicazioni e, anche in questi giorni di vacanza, sarà a fianco dei passeggeri per dare loro utili consigli a seconda dell’evolversi della vicenda.
Anche nel mese di agosto, infatti, continuerà a funzionare a Catania lo “SPORTELLO DEL TURISTA” presso la sede di Via G. Simili, n. 16 aperto il Lunedì e Mercoledì dalle ore 16.30 alle ore 19.00 e il Martedì e Giovedì dalle ore 9.00 alle ore 12.00. Tel/fax 095-2500426, 340-7289212, e-mail confconsumatorisicilia@hotmail.com.

 

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