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Furti sulla carta prepagata, braccio di ferro con la banca: parmigiano risarcito

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Un parmigiano, titolare di una carta prepagata ricaricabile acquistata attraverso un istituto di credito, si era accorto di alcuni prelievi effettuati da ignoti sul suo conto per acquisti online e per ricariche telefoniche sul web. Lui però non aveva mai smarrito o ceduto la carta ad altre persone, né aveva rivelato il proprio codice segreto. Ha poi capito di essere stato vittima di una frode informatica.
Dopo aver denunciato il fatto, il parmigiano ha ricevuto una risposta negativa dell’istituto di credito. Così, assistito dalla Confconsumatori, l’uomo si è rivolto all’Arbitro Bancario Finanziario, che ha riconosciuto la responsabilità dell’Istituto per non aver ancora recepito l’indirizzo interpretativo in materia di utilizzo fraudolento on line di carte prepagate, così come predisposto invece dal medesimo organo di risoluzione stragiudiziale delle controversie in ottemperanza del D. Lgs. 11/2010. In sostanza, la banca deve tutelare il consumatore dai rischi di pirateria informatica.

Il titolare utilizzava la propria carta prepagata ricaricabile esclusivamente durante le trasferte di lavoro all’estero: al termine dell’ultimo viaggio si era accorto dei prelievi mai autorizzati.
Nonostante la denuncia sporta alle autorità locali, l’intermediario finanziario aveva rimborsato soltanto alcune delle voci di acquisto, rifiutandosi di riconoscere il rimborso totale a favore del proprio cliente, ritenendo che i siti attraverso i quali erano avvenute le operazioni incriminate, fossero da considerarsi come “siti sicuri”. Il titolare della carta prepagata si era così rivolto alla Confconsumatori e, attraverso quest’ultima, all’Arbitro Bancario Finanziario. Grazie all’Autorità per la risoluzione stragiudiziale delle controversie nel settore bancario, il consumatore si è così visto riconoscere il diritto al rimborso delle somme fraudolentemente sottratte da ignoti dedotta unicamente la franchigia, riconosciuta in casi analoghi dall’indirizzo interpretativo fornito dallo stesso Arbitro Bancario Finanziario.

Una decisione, quella dell’Arbitro Bancario Finanziario che secondo l’avvocato Grazia Ferdenzi, che ha assistito il consumatore, «risulta essere molto importante perché riconosce l’obbligo dell’intermediario finanziario di recepire la Direttiva europea sui Servizi di Pagamento, introdotta in Italia dal D. Lgs 11/2010 con decorrenza 1.3.2010, la quale prevede particolari forme di tutela per i consumatori in materia di pagamenti».

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  • gazzettadiparma.it

    04 Ottobre @ 13.44

    @ Andrea - Anche se lei pare aver emesso la sua sentenza senza appello, la spiegazione era già stata data nel commento ieri alle 14,59: il nome della banca non lo sappiamo. @ luigi amedeo - Se si riferisce a ciò che si può trovare a fondo pagina, quelle sono pubblicità di Google, adottate da vari siti, che variano ed escono automaticamente in base al contenuto dell'articolo.

    Rispondi

  • andrea

    03 Ottobre @ 21.06

    Per una corretta informazione sarebbe utile che il sig giornalista avesse le palle di indicare il NOME della banca !!! ...gazzetta sempre "amica" dei poteri forti....

    Rispondi

  • gazzettadiparma.it

    03 Ottobre @ 14.59

    il nome dell'istiuto di credito non è stato fornito.

    Rispondi

  • pino

    03 Ottobre @ 13.47

    Indicare di che banca si tratta NO?????????? Serve per cautelarsi. Magari è la mia.........

    Rispondi

  • luigi amedeo

    03 Ottobre @ 12.04

    forse sarebbe corretto indicare in epigrafe all'articolo: contiene inserti commerciali......

    Rispondi

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