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Sanità: oltre 400 reclami nel 2007 contro l'Ausl

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 Lamentele, elogi, suggerimenti o semplici fraintendimenti: i cittadini dell’Emilia Romagna di certo, e nel bene o nel male, non sono capaci di tacere. Via mail, via fax, con telefonate o tramite il vecchio servizio postale: un fiume di comunicazioni, anche parmigiane, continua ad arrivare ai molti Uffici relazione con il pubblico del Servizio sanitario della nostra Regione. E il Dossier consuntivo, riferito al 2007, sulle segnalazioni dei cittadini agli Urp delle Aziende sanitarie sparse in tutta l’Emilia-Romagna la dice lunga: nel 2007 gli addetti degli Urp di Ausl o Aziende ospedaliere hanno dovuto fare i conti con ben 16.669 segnalazioni totali. Di questi 8.042 erano reclami, 5.565 elogi, 483 suggerimenti, 2.456 rilievi (cioè indicazioni di disservizio che si risolvono con un’eventuale risposta di cortesia) e 123 impropri (cioè reclami non imputabili alla responsabilità dell’Azienda). Così, da Bologna a Ferrara, da Modena a Reggio Emilia, passando poi per Cesena, Forlì, Imola, Piacenza, Ravenna, Rimini e, naturalmente, Parma i concittadini con lodi, reclami o nuove idee hanno fatto sentire la loro voce. E le motivazioni, soprattutto per i reclami, sembrano seguire trend comuni. Si reclama (ma a volte si elogia) sugli aspetti tecnico-professionali. Ci si lamenta anche su ticket, tempi d'attesa e burocrazia.

L'articolo completo di Stella Ricchini con il dettaglio dei dati è sulla Gazzetta di Parma in edicola oggi.

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