Come sfruttare al meglio i servizi Inps

Risponde l'esperto

Paolo Zani
www.tuttoprevidenza.it

Ho sentito parlare di un servizio messo a disposizione dell’Inps che si chiama “Inps proattivo”, a favore di tutta la sua utenza e principalmente dei pensionati e dei lavoratori. Mi può spiegare di cosa si tratta?
Lettera firmata

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Il progetto, realizzato nell’ambito del Pnrr, ha come obiettivo quello di semplificare le interazioni del cittadino con l’Inps, nonché di definire soluzioni funzionali e tecnologiche a supporto della comprensione dei bisogni e delle caratteristiche oggettive dei cittadini con lo scopo di proporre servizi personalizzati e proattivi. In parole più semplici, l’Inps offre ai suoi utenti (pensionati, lavoratori dipendenti o autonomi, Iscritti nella Gestione separata ed altro) la possibilità di ricevere informazioni e proposte personalizzate sulla base delle informazioni personali presenti negli archivi dell’Inps anche a seguito di precedenti richieste di servizio o informazioni, ovvero della manifestazione di un suo bisogno.

Quando nasce il diritto ad una prestazione, l’Inps potrà comunicare la possibilità di presentare domanda, segnalare servizi complementari alle prestazioni ricevute oppure ricordare la scadenza dei termini per gli adempimenti a carico dell’utente. A mo’ di esempio pensiamo ad un pensionato che abbia continuato a lavorare e versare contribuzione dopo il pensionamento; in questo caso, al pensionato spetta un supplemento di pensione dopo cinque anni dalla data di pensionamento oppure dopo solo due anni a condizione che abbia compiuto l’età pensionabile per il diritto a pensione di vecchiaia.

L’Inps attraverso il servizio “proattivo” dovrebbe avvertire il pensionato di questa possibilità e mettere il pensionato nella condizione di presentare la domanda di supplemento di pensione; sì, perché la presentazione della domanda è ancora condizione indispensabile per aver diritto a qualsiasi prestazione. Per fruire di questo servizio è necessario farne richiesta accedendo alla pagina personale MyInps con le credenziali: Spid (servizio per l’identità digitale), Cie, (carta d’identità elettronica), Cns (carta d’identità elettronica) e, nei casi residuali previsti, Pin online (per i soli residenti all’estero).

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