lettere al direttore
La risposta di Infomobility
Gentile direttore,
in riferimento a quanto riportato nella lettera dalla signora Arpiani, pubblicata il giorno 11 marzo, siamo a informare che abbiamo verificato con quale addetta del nostro call-center la signora abbia parlato al telefono.
La lavoratrice in questione è persona di estrema esperienza nel ruolo e conosciuta come esempio di educazione e rispetto nei confronti dell’utenza e abbiamo motivo di ritenere che quanto segnalato sia frutto di un fraintendimento che al telefono può accadere.
Dal punto di vista tecnico il rinnovo dei permessi scaduti al 31/12/2023 e al momento prorogati al 31/03/2024, è stato attivato solo per alcune categorie di permessi i cui intestatari hanno ricevuto l’email di rinnovo. Per tali permessi il pagamento è effettuabile dall’area riservata del sito www.infomobility.pr.it o dall’applicazione Tap&Park con il sistema PagoPA con carta di credito.