Stazione di Parma, che disastro

Signor direttore, l'ascensore di accesso ai binari 2 e 3 da e per Milano e verso Sud e Roma è fuori servizio ormai da oltre 7 giorni (che manutenzione!). Mamme con carrozzina, anziani con bagagli e disabili con stampelle etc, il sottoscritto con bagagli e monopattino. In passato, vi erano facchini a disposizione. Chiedo all'addetta alla biglietteria, con gentilezza, se vi fossero modalità alternative di accesso, considerando anche gli altri passeggeri aiutati a vario titolo. Risposta dell'operatrice alla biglietteria: «Ci sono le scale». Senza neanche alzare gli occhi e verificare cosa succedesse. Sconcerto dei clienti alla biglietteria e frasi di solidarietà verso me e gli altri «invalidi» a vario titolo di cui ero portavoce e insulti all'operatrice che non oso ripetere.
Tutti i clienti/passeggeri sconcertati.

Parma, 8 settembre