Biglietti del bus: replica la Tep

Egregio direttore,
nel leggere la lettera della signora Galli colpisce che una questione tecnica relativa all’acquisto dei titoli di viaggio venga piegata a una polemica politica. Ma anche in questo caso i fatti sono semplici.
Tep non ha eliminato i biglietti cartacei, non ha ignorato le esigenze dell’utenza più fragile e non ha lasciato senza alternative chi non usa strumenti digitali. Al contrario, a Parma restano disponibili rivendite, biglietterie e titoli tradizionali. Il pagamento contactless a bordo è un’opportunità in più, non l’unica modalità di acquisto.
Va ricordato che, secondo le regole di viaggio, il passeggero dovrebbe salire a bordo già in possesso di un titolo valido. La possibilità di acquistarlo sul bus con carta bancaria è quindi una facilitazione aggiuntiva, non un obbligo per l’azienda di trasformare ogni autobus in una biglietteria dotata di tutte le forme di pagamento possibili. Per questo il richiamo all’articolo 693 del codice penale è improprio. Tep non nega affatto la possibilità di acquistare i biglietti in contanti: semplicemente non lo prevede a bordo, ma ne garantisce l’uso attraverso i normali canali di vendita.
Quanto al fatto che una sola carta consenta l’acquisto di un solo biglietto per volta, non si tratta di una stranezza di Parma, ma del funzionamento di un sistema diffuso anche in molte altre città e pensato per applicare al cliente la tariffa più conveniente in base ai viaggi effettuati nella giornata.
Ogni sistema può essere migliorato. Ma non è serio presentare come disumana o incomprensibile una tecnologia utilizzata ogni giorno da migliaia di persone, né sostenere che la soluzione sia il ritorno al bigliettaio.
L’obiettivo di Tep resta quello di contemperare innovazione e accessibilità, senza lasciare indietro nessuno ma senza neppure rinunciare a strumenti che semplificano la vita alla grande maggioranza degli utenti. È un equilibrio che si costruisce con soluzioni concrete, non con slogan politici.

Parma, 31 marzo