L'odissea del passaporto

Egregio direttore,
so già di non essere la prima cittadina, e purtroppo non sarò neanche l’ultima, a esporre la mia lamentela in merito alla vergognosa situazione sugli appuntamenti «inesistenti» sul portale “https://passaportonline.poliziadistato.it/”. Provando e riprovando, da oltre due settimane e a ogni ora del giorno, a richiedere un appuntamento alla Questura di Parma per il rilascio del passaporto la risposta è sempre «La sede non offre al momento disponibilità di appuntamenti».

Non succederà mai, ma se anche dovesse capitare di riuscire a trovare un appuntamento, visto che in famiglia siamo in quattro a dover fare il passaporto e va preso un appuntamento per ogni persona, le probabilità di riuscire a prenotare addirittura quattro appuntamenti sono praticamente pari a quelle di fare 6 al Superenalotto.

Provo a contattare la Questura. Mi risponde una operatrice che mi lascia in attesa cinque minuti per poi «gentilmente» riagganciare senza nemmeno passarmi qualcuno. Riprovo a chiamare ben cinque volte... nessuno risponde. Che vergogna.
Il rilascio del passaporto è un diritto di ogni cittadino (non siamo in Corea del Nord) a meno di motivi ostativi, ma in famiglia non ne abbiamo, ed è un dovere da parte dello Stato, un dovere comunque ben ripagato visto che il rilascio di un passaporto costa 116 euro.

Inutile dire che, non potendo ottenere il passaporto, mi sento vittima di un «sequestro di persona».

Alcuni suggeriscono di comprare il biglietto aereo per dimostrare di dover effettuare un viaggio e quindi poter usufruire di un «canale privilegiato»: e se poi non riesco a fare il passaporto in tempo, perdo anche i soldi dei biglietti? Assurdo.

In un Paese civile, e in uno Stato di diritto, non dovrebbe esistere questo disservizio, che ritengo dovuto alla mancanza di volontà di risolvere una situazione più volte segnalata da tante persone e per la cui si sono in passato presi provvedimenti temporanei e irrispettosi verso i «sudditi» - pardon, i cittadini - con la gente obbligata a mettersi in coda dalle prime ore del mattino, un contentino, tanto per placare le continue lamentele.

Benvenuti nella nuova Odissea 2024: il passaporto.