L’ufficio postale di Felegara

Egregio direttore,

il 26 marzo ho letto con molto interesse l’articolo inerente «Felegara Ufficio Postale: gli utenti chiedono il postamat e spazi più ampi per chi deve fare la fila» apparso a pagina 22 sulla Gazzetta di Parma e vorrei intervenire sull’argomento. Premetto che questa lettera mi costa dal punto di vista personale, in quanto ho trascorso 33 anni di lavoro alle dipendenze delle Poste Italiane e dopo un’attenta riflessione mi sento coinvolto. Trattandosi del mio paese, vorrei suggerire e cercare di migliorare il servizio erogato agli utenti.

Condivido totalmente quanto segnalato nel suddetto articolo. Non voglio quindi ripetere tutte le disfunzioni (mancanza di spazi, privacy, postamat) che da diversi anni pesano sull’utenza dell’ufficio postale di Felegara. Riprendo solo alcuni punti.

Chi lo frequenta, soprattutto nei giorni di pensione o di pagamenti imposte, si trova ad attendere il suo turno fuori dall’Ufficio, su via Picelli, all’aperto con pioggia, neve e sole. Dentro l’ufficio lo spazio riservato all’utenza è ristretto, ne consegue la totale mancanza di privacy per chi sta eseguendo operazioni di sportello. Non meno importante è la mancanza di postamat. Mi rivolgo al responsabile provinciale e cortesemente chiedo se era a conoscenza delle problematiche, delle lamentele e del malcontento. Se e quando avesse avuto l’opportunità di visitare l’ufficio e ne avesse riscontrato le problematiche evidenziate. Ammesso che non ne fosse a conoscenza, vogliamo provare a risolvere tali disagi? La situazione è questa e nell’attesa di avere una risposta positiva e costruttiva, per la numerosa utenza che gravita sull’ufficio di Felegara, auspico un intervento veloce e mirato al fine di risolvere tali negatività.

Mi permetta, infine, una piccola considerazione: le Poste ogni anno ci portano a conoscenza di cospicui guadagni: suggerirei che una piccola parte venisse utilizzata per rendere adeguati normativamente alle necessità dell’utenza tutti gli uffici nelle condizioni di Felegara.

Claudio Chiapponi